نحوه ارسال سفارش های فروشگاه اینترنتی شوکافه
از آنجا که یکی از مهم ترین مراحل خرید در فروشگاه های آنلاین، ارسال سفارشات می باشد فروشگاه اینترنتی شوکافه توجه خاصی به آن دارد تا لذت خرید متفاوتی را برای کاربران خود فراهم کند. بطور معمول ارسال سفارشات به صورت زیر انجام می شود.
شهر تهران
کلیه سفارشات ثبت شده که پرداخت آنها از طریق درگاه اینترنتی باشد در الویت است و در پردازش و ارسال آن سفارشات تسریع خواهد شد.
سفارشاتی که قبل از ساعت 15:30 روزهای شنبه تا پنجشنبه ثبت شده اند پس از تایید و پردازش انبار و اطمینان از موجود بودن کالا، در همان روز ارسال خواهند شد.
• سفارشاتی که بعد از ساعت 15:30 روزهای شنبه تا پنجشنبه ثبت شده اند پس از تایید و پردازش انبار و اطمینان از موجود بودن کالا، در فردای کاری آن روز ارسال خواهند شد.- فاکتورهای ثبت شده با روش ارسال فوری اگر در بین ساعت های 9 صبح الی 16:45 بعد از ظهر ثبت شده باشند تا دو ساعت بعد از ثبت سفارش کارهای ارسال انجام می شود در غیر اینصورت ارسال آن در روز کاری بعد از ان انجام می شود.
- سفارشات ثبت شده در ایام تعطیلات رسمی در اولین روز کاری بعد از تعطیلات ارسال می گردد.
شهرستان ها
کلیه سفارشات ثبت شده برای شهرهایی غیر از تهران از طریق پست یا تیپاکس انجام می شود که در زمان ثبت سفارش باید گزینه مورد نظر انتخاب شود.
نکات قابل توجه
- تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
- برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، در اولین فرصت از طریق تلفن 02144245580 اطلاع داده شود.
- مدت زمان تحویل محموله ها در مراکز استان و شهرستان ها بجز تهران بین یک تا پنج روز کاری می باشد.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- هزینه ارسال سفارش ها در فاکتور خرید هنگام ثبت سفارش درج می شود.
در روزهای عادی، سفارش طبق رویه‌های بالا ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های بالا صورت نگیرد.
لازم به ذکر است با توجه به فعال بودن فروشگاه مشتریان عزیز می توانند سفارشات خود را در روزهای شنبه الی پنج شنبه از ساعت 9:30 الی 19:30 به صورت حضوری دریافت کنند.