شرکت شوکافه جهت فراهم کردن آسودگی خیال شما مشتریان عزیز اقدام به گارانتی کردن محصولات خود کرده است (اسپرسوسازهای نسپرسو و دولچه گوستو). گارانتی محصولات شامل 3 روز مهلت تست دستگاه، ضمانت اصالت کالا و 12 ماه خدمات پس از فروش می باشد.
3 روز مهلت تست دستگاه: تمام مشتریانی که از سایت شوکافه خریداری نموده اند سه روزمهلت تست و بازگشت کالا را دارند. مهلت تست دستگاه ها برای اطمینان خاطر مشتری جهت سلامت دستگاه ها و نداشتن هیچ گونه ایراد و نقض فنی و کارخانه ای می باشد. در صورت داشتن مشکل فنی کارخانه ای ابتدا ایراد باید توسط کارشناسان فنی شرکت شوکافه مورد بررسی قرار بگیرد و پس از تایید کارشناسان اقدامات لازم برای برطرف کردن مشکل یا تعویض دستگاه صورت می گیرد.
گارانتی و خدمات پس از فروش:
نکته مهم: پوشش ضمانت دستگاه منوط به مطالعه دفترچه راهنمای آن قبل از استفاده می باشد لذا خواهشمند است آنرا با دقت مطالعه فرمایید.
شرایط ضمانت نامه
- دستگاه به مدت12 ماه از تاریخ خرید مشمول ضمانت و 60 ماه خدمات پس از فروش می باشد.
- بهای حمل و نقل دستگاه به مرکز خدمات پس از فروش و بالعکس به عهده خریدار می باشد.
- دریافت هرگونه خدمات در مدت ضمانت منوط به ارائه اصل کارت ضمانت ممهور به مهر فروشگاه شوکافه می باشد.
- با توجه به مندرجات ضمانت نامه صدور کارت ضمانت المثنی مقدور نمی باشد فلذا در نگهداری آن دقت فرمایید.
مواردی که شامل ضمانت نمی باشد:
- در صورت تعمیر و یا دستکاری توسط عوامل غیرمجاز، ضمانت نامه از درجه اعتبار ساقط می گردد.
- هر گونه صدمه ناشی از حمل و نقل نادرست، حوادث غیرمترقبه، نوسان برق، ضربه، نفوذ آب و یا مواد شیمیایی، شکستگی و یا ساییدگی و عیوب ظاهری و استفاده نادرست از دستگاه به تشخیص کارشناسان مرکز خدمات پس از فروش شوکافه مشمول ضمانت نمیگردد.
- عدم تطابق شماره سریال دستگاه با شماره سریال ضمانت نامه ثبت شده.
نکات مهم:
- برگه گارانتی شرکت شوکافه در صورتی فعال است که پس از خرید و دریافت کالا شناسه دستگاه و نام خریدار را ظرف مدت 7 روز پس از خرید به شماره ی 09129303779 ارسال نمایید . در غیر اینصورت کارت گارانتی غیر فعال است.
- گارانتی شرکت شوکافه فقط شامل اسپرسوساز های موجود در سایت می باشد، دیگر محصولات از جمله اکسسوری ها، کپسول های قهوه، فوم سازها و … شامل گارانتی نمی باشند.
کارت گارانتی ارسال شده به همراه دستگاه ها به صورت زیر می باشد:
